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北京地鐵：外國遊客常見問答（2025版） （簡潔說明：保留原始標題的實用指南性質，添加「版」字強化時效性，符合繁體中文語境。用「常見問答」替代FAQs更貼近本地閱讀習慣，括號維持西元年份呈現國際感。）
04/25/2025
Q1: 我的國外信用卡在自動售票機無法使用，該怎麼辦？
自2024年起，北京地鐵多數客服中心已配備可接受Visa、Mastercard等國際信用卡的POS機，您可至服務櫃檯使用這些信用卡購買地鐵票。
您亦可使用「**北京交通一卡通**」(市政交通一卡通)，透過APP綁定國際銀行卡，即可使用二維碼快速進出站。
Q2: 如何查詢北京地鐵具體路線與換乘資訊？
您可使用「**北京地鐵官方APP**」進行路線查詢，該應用提供即時地圖與換乘指引。
或者，您可以在每個車站查看數位地圖，以獲取路線資訊和轉乘指引。
Q3：如果不會說中文，如何在地鐵線路之間順利轉乘？
- 🟢 綠色箭頭：同月台轉乘。
- 🟡 黃色標誌：約3分鐘步行轉乘。
- 🔴 紅色驚嘆號：複雜轉乘。請向車站工作人員尋求協助。
Q4: 我找不到會說英語的工作人員。該如何獲得幫助？
- 掃描車站內粉色立柱上的QR碼，使用自動翻譯服務。
- 撥打12306，按9轉英語服務。
- 向附近乘客出示這句話：「請幫我找到地鐵工作人員」。
小貼士：酒店附近站點（如王府井站）通常有較多會說英語的工作人員。
Q5: 為什麼地鐵在尖峰時段這麼擁擠？
- 早高峰時段為早上7:30至9:30。如有可能，請盡量避開1號線、2號線和4號線。
- 紫色標記的座位是為長者乘客保留的，即使空著也請避免坐這些座位。
- 站立時請面向車門，以防與他人發生碰撞。
Q6: 我可以在地鐵上喝水嗎？
地鐵內禁止飲食。違者可能被罰款。
僅北京首都機場3號航站樓站允許攜帶飲用水。
您可以隨身攜帶糖果（例如從羅森便利店購買）以緩解口渴。
Q7: 如果我買錯地鐵票怎麼辦？可以退票嗎？
- 請保留原始車票。
- 前往客服櫃檯（通常為粉色標示）。
- 說「退票」（tuì piào）並出示您的護照。
退票時間：每日上午11:00至下午2:00。
Q8: 搭乘時若急需使用洗手間該怎麼辦？
- 1、2、4號線：每4站設有公共洗手間。
- 其他路線：每6站設有洗手間。
- 推薦乾淨洗手間：西單站5號出口空間寬敞且維護良好。
小提示：下載「探索北京」或「北京地鐵官方」APP可獲取即時洗手間資訊。
📱 外國旅客在北京必備APP
| 應用程式名稱 | 主要功能 |
|---|---|
| 北京地鐵官方應用程式 | 即時地鐵路線圖、轉乘資訊及購票支援 |
| 探索北京 | 地鐵路線圖 + 洗手間位置 + 預估轉乘時間 |
| DiDi 英文版 | 計程車+公車轉乘服務，友善英文介面 |
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